Claudia Kraus-Gaebel

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen von Claudia Kraus-Gaebel: Coaching, Energiearbeit, Seminare, Workshops und begleitende Leistungen (z. B. Unterlagen, Downloads) – in Präsenz, online, telefonisch oder als energetische Fernübertragung.

Sie gelten ausschließlich für Verbraucher, also natürliche Personen, die diese Leistungen zu einem Zweck in Anspruch nehmen, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

Die AGB gelten für Einzel- und Gruppenangebote sowie für Buchungen über die Website, E-Mail oder andere Kommunikationswege.

 2. Gesundheit & Verantwortung

Meine Leistungen ersetzen keine medizinische, psychologische oder therapeutische Diagnose, Behandlung oder Beratung. Ich gebe keine Heilversprechen ab. Die Teilnahme erfolgt in eigener Verantwortung. Bitte informieren Sie mich freiwillig über gesundheitliche oder psychische Behandlungen, die Einfluss auf meine Leistungen haben könnten. Unterbrechen Sie bestehende Therapien nicht ohne Rücksprache mit Ihrem Arzt oder Therapeuten.

Sie sind selbst verantwortlich für Ihre Gesundheit, Diagnosen, Therapien und Medikamente. Meine Leistungen dienen ausschließlich der persönlichen Entwicklung, Orientierung und Beratung.

3. Keine Erfolgsgarantie

Ergebnisse meiner Arbeit sind individuell und nicht vorhersehbar. Aussagen über mögliche Erfolge dienen lediglich der Orientierung.
Es besteht keine Garantie, dass ein gewünschtes Ergebnis eintritt. Alle Tipps, Empfehlungen und Übungen ersetzen keine medizinische, psychologische oder therapeutische Beratung.

4. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie mein Angebot schriftlich, z. B. per E-Mail oder über die Online-Buchung, bestätigen, oder die vereinbarte Zahlung bei mir eingeht. Mit der Buchung bestätigen Sie, dass Sie diese AGB gelesen und akzeptiert haben.

Ich behalte mir vor, Behandlungen/ Beratungen abzulehnen, wenn sie aus fachlichen, ethischen oder persönlichen Gründen nicht vertretbar erscheinen.

Hinweis für Verbraucher:
Beginnt die Leistung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist, ist Ihre ausdrückliche schriftliche Zustimmung erforderlich. Diese Zustimmung wird dokumentiert (z. B. per E-Mail oder Checkbox im Buchungsprozess).

5. Durchführung der Leistungen

Leistungen werden sorgfältig und professionell erbracht; ein bestimmter Erfolg wird nicht garantiert.

Verschiebungen & Absagen durch mich:

• Termine können bei Krankheit, unvorhersehbaren Ereignissen oder technischen Problemen verschoben oder abgesagt werden.
• Bereits gezahlte Beträge werden erstattet oder ein Ersatztermin vereinbart.

Ersatztermine:

• Ersatztermine werden in Abstimmung mit Ihnen vereinbart und erfolgen zu einem zeitnah möglichen Termin.
• Sollte kein Ersatztermin zeitnah möglich sein, wird der bereits gezahlte Betrag erstattet.
• Diese Regelung gilt sowohl bei Absagen durch mich als auch bei abgesagten Terminen durch den Kunden.

Technische Probleme auf Kundenseite:

• Ich übernehme keine Haftung für Internetunterbrechungen, Softwareprobleme oder ähnliche Störungen auf Kundenseite.
• Ersatzleistungen erfolgen nur, wenn ein Ersatztermin vereinbart wird.

6. Preise & Zahlung

• Alle Preise verstehen sich in Euro.
• Online-Leistungen: Zahlung im Voraus per Überweisung oder vereinbartem Zahlungsmittel bis spätestens 2 Tage vor Terminbeginn.
• Präsenzleistungen: Zahlung bar vor Ort oder alternativ per Vorauszahlung bis 2 Tage vor Terminbeginn.
• Bei Zahlungsverzug kann ich den Termin verschieben oder vom Vertrag zurücktreten. Mahngebühren in Höhe von 2,50 € werden gesetzeskonform erhoben.
• Bei Absage durch mich wird die Zahlung erstattet oder ein Ersatztermin angeboten.

7. Rücktritt & Widerruf

• Stornierung durch Kunden:
  Kostenfreie Stornierung bis 24 Stunden vor Termin möglich, soweit das gesetzliche Widerrufsrecht nicht entgegensteht. Danach wird der volle Betrag fällig.
• Verbraucherrechtliches Widerrufsrecht:
  Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht (§ 355 BGB). Dieses erlischt, wenn die Leistung vollständig erbracht wurde und Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Leistung vor Ablauf der Frist beginnt. Die Zustimmung wird dokumentiert.

8. Haftung

Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit:
Ich hafte unbeschränkt für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht werden.

Leichte Fahrlässigkeit:
Bei leichter Fahrlässigkeit hafte ich nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind:

• rechtzeitige Bereitstellung von Terminen,
• vereinbarte Leistungen,
• Bereitstellung notwendiger Unterlagen.

Haftungsausschluss für gesundheitliche, psychische oder wirtschaftliche Schäden:
Soweit gesetzlich zulässig, übernehme ich keine Haftung für:

• gesundheitliche oder psychische Folgen,
• wirtschaftliche Schäden oder entgangene Gewinne,
• direkte oder indirekte Folgekosten.

Mitwirkungspflichten des Kunden:
Der Kunde ist verpflichtet, aktiv mitzuwirken und notwendige Informationen korrekt anzugeben.

9. Urheberrechte

Alle Unterlagen, Aufzeichnungen und Inhalte aus Coachings oder Seminaren dürfen ausschließlich für den persönlichen Gebrauch genutzt werden.
Vervielfältigung, Weitergabe oder Veröffentlichung, insbesondere digital, ist ohne schriftliche Zustimmung verboten.
Bei Verstößen behalte ich mir rechtliche Schritte vor.

10. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß DSGVO verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in meiner Datenschutzerklärung.
Daten werden ausschließlich zur Vertragserfüllung und Kommunikation genutzt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit gesetzlich erlaubt oder für die Vertragserfüllung notwendig (z. B. Zahlungsdienstleister, Online-Plattformen).
Daten werden gelöscht, sobald sie für die Vertragsabwicklung nicht mehr benötigt werden.

11. Schlussbestimmungen

• Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz von Claudia Kraus-Gaebel.
• Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Restvertrag gültig. Ungültige Regelungen werden durch solche ersetzt, die dem ursprünglichen Zweck am nächsten kommen.
• Alternative Streitbeilegung: Bei Streitigkeiten strebe ich nach Möglichkeit zunächst eine einvernehmliche Lösung (z. B. Mediation) an. Verbraucher können zusätzlich die Online-Streitbeilegungsplattform der EU nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr